Glosa 2902, glosa mantida

O código 2902, "GLOSA MANTIDA", existe na Tabela 38 da ANS desde 2006 e segue vigente na competência 202609. Esta página explica o que o texto oficial permite concluir, como ele se separa dos outros motivos de recurso e de reanálise, o que o Padrão TISS prevê para a resposta ao recurso, o que conferir na resposta e como decidir o próximo passo.

O que o código 2902 diz

O texto oficial diz que a glosa foi mantida. Ele não diz qual era a glosa original, qual argumento do recurso foi analisado, por que a operadora o rejeitou, nem se ainda cabe outro recurso. O item 51 do Componente Organizacional do Padrão TISS de setembro de 2026 descreve o processo de recurso de glosa. O prestador envia a mensagem de recurso questionando a glosa aplicada, a operadora responde com um protocolo de recebimento, e a resposta ao recurso, pelo item 51.5, acata ou não o recurso ou, caso em análise, envia um novo protocolo. O 2902 e o 3095, "RECURSO DE GLOSA ACATADO", são motivos da Tabela 38 que descrevem desfechos opostos, e esta página não afirma qual campo da resposta cada operadora usa. Pela RN 503/2022, art. 5º, é vedado estabelecer regras que impeçam o acesso do prestador às justificativas das glosas (inciso V) ou que o impeçam de contestar as glosas (inciso VI), e o parágrafo único diz que essas duas vedações só se aplicam se o faturamento for enviado no Padrão TISS vigente. O art. 14 manda que o contrato indique os prazos de contestação e de resposta, e o parágrafo único diz que o prazo para contestar deve ser igual ao prazo para a operadora responder.

GLOSA MANTIDA

O que a Tabela 38 registra

O que a Tabela 38 oferece em volta da glosa mantida

A Tabela 38 tem vários motivos ligados ao recurso e à reanálise, e eles pedem respostas diferentes. O 2903 trata de pedido de revisão sem justificativa, e o 2904 de mais de um recurso de glosa para a mesma guia ou protocolo. O 2905 trata de guia que não é de revisão, e o 2908 de solicitação de reanálise efetuada de forma incorreta. O 2909 trata de prazo para solicitação de recurso de glosa prescrito. O 3242 e o 3259 tratam de guia e de lote que não pertencem ao prestador que está enviando o recurso. O 3291 trata de protocolo não localizado, e o 3270 de número do lote informado não localizado. O 1718 trata de reanálise negada com pagamento conforme relatório de auditoria, e o 1719 de reanálise negada com análise conforme tabela acordada. O 3234 trata de evento glosado por auditoria, e o 3265 de necessidade de relatório de auditoria. Quando a resposta traz o 2902, o ponto é a mantença da glosa. Quando traz um dos outros, o ponto pode ser a forma do recurso.

O que conferir na resposta

Comece pela justificativa que a operadora deu, à qual o art. 5º, inciso V, da RN 503/2022 assegura acesso quando o faturamento segue o Padrão TISS vigente. Veja se ela responde ao argumento que o recurso apresentou ou se repete a glosa original. Compare a guia, o lote e o protocolo da resposta com os do recurso enviado, porque um protocolo ou um lote trocado leva a motivos como o 3291, o 3270, o 3242 e o 3259. Veja no demonstrativo quais itens seguem glosados, pois o item 56 do Componente Organizacional diz que o Demonstrativo de Análise de Contas lista, nas guias já analisadas, apenas os procedimentos e itens para os quais houve glosa. Veja no contrato se existe segunda instância e qual é o prazo, lembrando que o 2904 aponta mais de um recurso para a mesma guia ou protocolo. O acompanhamento de prazos por operadora e os alertas antes do vencimento, da IAcolabora, entram nessa conferência.

O que fazer

Decida em três passos. Primeiro, leia a justificativa e classifique o desfecho. Se a operadora acolheu parte do pedido, concilie o valor. Se a justificativa não responde ao argumento, peça esclarecimento por escrito e anexe a prova que faltou. Segundo, confira no contrato se há nova instância, qual é o prazo e se o prazo corre da resposta. Terceiro, avalie o custo de seguir. Se o valor em disputa é baixo e a prova é a mesma, pode ser melhor registrar o motivo da perda e corrigir a origem do erro. O dossiê da nova tentativa se organiza pelo kit do recurso de glosa, os prazos de envio e contestação por operadora orientam a janela e o passo a passo geral está em recurso de glosa médica. Para estimar o peso dessas glosas no faturamento, use a calculadora de glosa. O resultado depende da documentação, do motivo informado e do contrato, e nenhuma etapa garante reversão.

Códigos relacionados

O 3095 trata de recurso de glosa acatado, o 2903 de pedido de revisão sem justificativa e o 2904 de mais de um recurso de glosa para a mesma guia ou protocolo. O 2905 trata de guia que não é de revisão, o 2908 de solicitação de reanálise efetuada de forma incorreta e o 2909 de prazo para solicitação de recurso de glosa prescrito. O 3242 e o 3259 tratam de guia e de lote que não pertencem ao prestador que envia o recurso, o 3291 de protocolo não localizado e o 3270 de número do lote informado não localizado. O 1718 e o 1719 tratam de reanálise negada, o 3234 de evento glosado por auditoria e o 3265 de necessidade de relatório de auditoria. A seleção abaixo é nossa, sem vínculo oficial entre os termos.

Fonte e competência

O significado e as datas vêm da Tabela 38 do Padrão TISS, competência 202609 (publicada pela ANS em 30/09/2026 e atualizada em 06/10/2026). O texto do termo é reproduzido sem alteração de conteúdo, sob licença CC BY-ND 3.0. Fonte oficial, ANS, Padrão TISS de setembro de 2026. As regras de contrato citadas vêm da RN 503/2022, arts. 5º e 14, no texto do BVS. Os itens 51 e 56 vêm do Componente Organizacional do Padrão TISS 202609. A ANS colocou em consulta pública, na Consulta Pública nº 170, de 23/03/2026, uma proposta de nova resolução sobre esses contratos que substituiria a RN 503/2022. Na conferência de 29/10/2026, a RN 503/2022 seguia em vigor e não localizamos a norma final. Confira na ANS qual regra vale na data em que for usar. Veja também o hub códigos de glosa.

Quer estimar quanto as glosas custam? Use a calculadora de glosas.