Glosa 1403: não existe informação sobre a senha de autorização

O código 1403, "NÃO EXISTE INFORMAÇÃO SOBRE A SENHA DE AUTORIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO", foi inativado pela ANS: o último dia de validade foi 30/06/2026. Esta página mostra o que o código dizia, o que a ANS registrou, o que fazer se uma operadora ainda o devolver e quais motivos vigentes tratam de senha e autorização. O DE-PARA da ANS indica o 3306 como destino do 1403; a página mostra essa indicação e o que ela não garante.

O que o código 1403 dizia

O texto oficial do termo é "NÃO EXISTE INFORMAÇÃO SOBRE A SENHA DE AUTORIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO". A leitura é direta: o procedimento chegou à operadora sem a senha de autorização, ou a senha não foi localizada na guia ou no sistema. O texto não diz se a autorização era exigida pelo contrato nem se a senha existia e deixou de ser informada; essa distinção é o ponto de partida de qualquer contestação, porque o 1403 descreve ausência de informação, não ausência de autorização.

Texto literal da ANS: NÃO EXISTE INFORMAÇÃO SOBRE A SENHA DE AUTORIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO

O fato da inativação

O Histórico da TUSS (versão de novembro de 2025) registra o termo 1403 como "Inativado", com início de vigência em 16/11/2006 e fim de vigência em 30/06/2026, a última data de validade do termo. Ele já não consta da Tabela 38 da competência 202609, que tem 470 termos vigentes.

Fonte: ANS, Histórico da TUSS, publicação de novembro/2025 (extrato do histórico oficial), CC BY-ND 3.0.

O destino indicado pela ANS (DE-PARA)

Os arquivos auxiliares do Padrão TISS de setembro de 2026 trazem uma planilha DE-PARA da Tabela 38. Nela, o 1403 tem como destino o código 3306 e o encaminhamento "INATIVAR por unificação". O termo novo, "SENHA OU GUIA DE AUTORIZAÇÃO INFORMADA INVÁLIDA", trata de senha ou guia informada e inválida, enquanto o 1403 tratava da falta de informação sobre a senha. Essa é a indicação oficial da ANS para este código. Ela não diz como cada operadora trata o 1403 depois de 30/06/2026 nem garante que a operadora aceite o 3306 no lugar dele; isso depende do contrato e do manual dela.

Fonte: ANS, planilha DE-PARA da Tabela 38 ("TUSS38 - DE-PARA_tabela 38_fev2026_final.xlsx", aba "DE-PARA TUSS38 nov2025"), nos arquivos auxiliares do Padrão TISS de setembro de 2026, CC BY-ND 3.0.

O que muda para o faturista

O 1403 descreve ausência de informação, não de autorização, e a conferência segue essa ordem. Primeiro, localize a senha: número, data de emissão e a guia em que foi informada. Se ela existe, compare o número que a operadora diz não ter encontrado com o do campo de senha da guia enviada; dígito trocado, senha em campo errado e senha de outra guia explicam o rótulo. Segundo, confira a validade: a data do atendimento deve estar dentro do prazo da senha, e a senha precisa estar vinculada ao procedimento cobrado, não a outro item da mesma solicitação. Se a senha nunca existiu, a pergunta passa a ser se o contrato exigia autorização para aquele procedimento, e isso só o contrato e o manual da operadora respondem. O DE-PARA da ANS indica o 3306 como destino do 1403, mas não diz como cada operadora trata o código antigo nem garante que ela aceite o novo; isso depende do contrato e do manual dela. Se o código vier em demonstrativo posterior a 30/06/2026, peça por escrito o motivo vigente e preserve o prazo de contestação, que é contratual (veja os prazos de envio e contestação por operadora). Com o comprovante da autorização em mãos, siga o recurso de glosa médica. O resultado depende da documentação, do motivo informado e do contrato; nenhuma etapa garante reversão.

Motivos vigentes da Tabela 38 que tratam de senha e autorização

O destino oficial do 1403 é o 3306, "SENHA OU GUIA DE AUTORIZAÇÃO INFORMADA INVÁLIDA", conforme o DE-PARA da ANS (seção anterior). A redação é diferente: no 1403 nada foi informado, no 3306 algo foi informado e não confere, e a conferência de campo e de validade descrita acima continua valendo. Os outros seis motivos abaixo têm texto literal sobre senha ou autorização e se ligam à mesma situação, cada um por um ângulo, mas a ANS não os liga ao 1403. O 1414 trata de senha com data de validade expirada, e o 1437, de senha cancelada. O 1818 trata de cobrança de procedimento que exige autorização prévia, o que cobre o caso de uma conta que chegou sem autorização, mas sem falar em senha. O 1425 trata de necessidade de pré-autorização da empresa, o 3276 de prestador executante que não confere com o solicitante da senha autorizada, e o 3103 de solicitação de autorização fora do prazo acordado. A escolha dos outros seis é leitura da nossa redação sobre os textos, não um mapeamento da ANS, e pode haver outros motivos vigentes que a operadora use para a mesma situação.

Fonte: ANS, TUSS Tabela 38, competência 202609 (motivos vigentes) e Histórico da TUSS, publicação de novembro/2025 (inativação), CC BY-ND 3.0.

Como prevenir

A prevenção começa antes da guia: confirme, no momento do atendimento, se o procedimento exige autorização no contrato daquela operadora e registre a senha no sistema, com data de emissão e de validade. Na hora de montar a conta, confira se a senha está no campo certo da guia, se a data de validade cobre a data de realização, se o executante e o solicitante coincidem com o que consta da autorização e se o número da guia principal, quando existir, foi informado apenas onde o padrão prevê. O guia TISS descreve o vínculo entre guias e o uso do campo de guia principal. Um relatório interno que cruze os atendimentos realizados com as autorizações obtidas, antes do fechamento da conta, pode mostrar a falta de senha antes da operadora; e o hub códigos de glosa lista os demais motivos de autorização.

Fonte e competência

Significado e inativação vêm da Tabela 38 e do Histórico da TUSS, e o destino indicado vem do DE-PARA da Tabela 38, todos da ANS (CC BY-ND 3.0), com o texto dos termos reproduzido sem alteração de conteúdo (removidos apenas espaços e quebras de linha nas pontas das células); os motivos vigentes são da Tabela 38, competência 202609, conferida em 19/10/2026. Veja também glosa 1423 e glosa 3052, o hub códigos de glosa e a busca em /consultas/tuss.

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