Glosa 3306, senha ou guia de autorização informada inválida

O código 3306, "SENHA OU GUIA DE AUTORIZAÇÃO INFORMADA INVÁLIDA", existe na Tabela 38 da ANS desde 01/12/2025 e segue vigente na competência 202609. Esta página explica o que o texto oficial permite concluir, como ele se separa dos outros motivos de senha e de autorização, de onde a invalidade pode vir, o que conferir na autorização e como responder.

O que o código 3306 diz

O texto oficial diz que a senha ou a guia de autorização informada na cobrança é inválida. Ele não diz qual dos dois dados a operadora considerou inválido, nem por quê. A senha pode ter sido digitada errada, pode não existir, pode pertencer a outro beneficiário ou a outro procedimento, e o número da guia de autorização pode ter sido trocado pelo da guia de cobrança. Pela RN 503/2022, art. 15, os atos, eventos e procedimentos que dependem de autorização devem ter no contrato a rotina operacional, a responsabilidade das partes e o prazo de resposta. O item 46.3 do Componente Organizacional do Padrão TISS de setembro de 2026 diz que todos os procedimentos e itens enviados na solicitação devem constar na autorização, inclusive os não autorizados, e o item 46.6 descreve a situação da autorização, que informa se o serviço foi concedido, não concedido ou ainda está em análise. O DE-PARA da ANS indica o 3306 como destino do código inativado 1403, "NÃO EXISTE INFORMAÇÃO SOBRE A SENHA DE AUTORIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO", descrito na página da glosa 1403, mas isso não diz como cada operadora trata o código antigo.

SENHA OU GUIA DE AUTORIZAÇÃO INFORMADA INVÁLIDA

O que a Tabela 38 registra

O Histórico da TUSS da ANS, publicação de novembro de 2025, registra este código como "Incluído", com início de vigência em 01/12/2025.

Senha inválida não é o mesmo que senha expirada ou cancelada

A Tabela 38 tem motivos separados para situações que podem parecer uma só no demonstrativo. O 1414, descrito na página da glosa 1414, trata da data de validade da senha expirada. O 1437 trata de senha de autorização cancelada. O 3276 trata de prestador executante que não confere com o prestador solicitante da senha autorizada. O 3266 trata de nome do beneficiário divergente da solicitação do procedimento. O 2505, descrito na página da glosa 2505, trata de código cobrado diferente do autorizado. O 1307 trata de número da guia inválido. Quando falta autorização para o procedimento, o motivo é o 1818, descrito na página da glosa 1818, e quando a autorização é posterior ao atendimento, o 1814, descrito na página da glosa 1814. Quando a operadora usa o 3306 em vez de um desses motivos, vale pedir qual dado da senha ou da guia ela comparou.

De onde a invalidade pode vir

Como orientação geral, e sem descrever a regra de nenhuma operadora, a invalidade pode vir de quatro lugares, e alguns têm motivo próprio na Tabela 38. A primeira é a senha digitada com caractere trocado ou copiada de outra autorização. A segunda é a senha de uma autorização que depois foi cancelada, para a qual existe o 1437, ou que venceu, para a qual existe o 1414. A terceira é a senha emitida para outro beneficiário, para o que a Tabela 38 tem o 3266, ou para outro prestador, para o que tem o 3276. A quarta é o número da guia de autorização informado no campo da guia de cobrança, o que pode gerar o 1307, de número da guia inválido. Nos quatro casos, a prova está na resposta de autorização que a operadora enviou.

O que conferir na autorização

Ponha lado a lado a senha da guia de cobrança e a senha da resposta de autorização, e confira cada caractere. Veja se o beneficiário, o prestador executante e os procedimentos da cobrança são os mesmos da autorização, e se a situação da autorização era de concedida na data do atendimento. Confira a data de validade da senha contra a data de realização. Se a autorização foi pedida por um canal e a senha chegou por outro, guarde o protocolo e a mensagem de resposta. A conferência de autorização prévia, da IAcolabora, entra nessa conferência antes do envio.

O que fazer

Peça à operadora qual dado ela considerou inválido, a senha ou a guia, e o que ela comparou. Se a senha estava correta, reenvie a resposta de autorização com a guia e monte o dossiê pelo kit do recurso de glosa. Se o erro foi de digitação, corrija a guia e reapresente dentro do prazo contratual. Se a senha era de outra autorização, verifique qual autorização cobre o atendimento e se o contrato permite regularizar. O art. 14 da RN 503/2022 manda que a rotina de auditoria indique as hipóteses de glosa e os prazos de contestação e de resposta, e os prazos de envio e contestação por operadora orientam a janela. O passo a passo geral está em recurso de glosa médica. O acompanhamento de prazos por operadora ajuda a não perder a janela. Para estimar o peso dessas glosas no faturamento, use a calculadora de glosa. O resultado depende da documentação, do motivo informado e do contrato, e nenhuma etapa garante reversão.

Códigos relacionados

O 1414 trata de data de validade da senha expirada, o 1437 de senha de autorização cancelada, o 3276 de prestador executante que não confere com o solicitante da senha, o 3266 de nome do beneficiário divergente da solicitação, o 2505 de código cobrado diferente do autorizado e o 1307 de número da guia inválido. O 1818 trata de procedimento que exige autorização prévia, o 1814 de data de autorização posterior à do atendimento e o 3289 de procedimento ou item assistencial solicitado já autorizado. O 1403 é o código inativado cujo destino indicado pela ANS é o 3306. A seleção abaixo é nossa, sem vínculo oficial entre os termos.

Fonte e competência

O significado e as datas vêm da Tabela 38 do Padrão TISS, competência 202609 (publicada pela ANS em 30/09/2026 e atualizada em 06/10/2026). O texto do termo é reproduzido sem alteração de conteúdo, sob licença CC BY-ND 3.0. Fonte oficial, ANS, Padrão TISS de setembro de 2026. O DE-PARA da Tabela 38 que liga o 1403 ao 3306 consta nos arquivos auxiliares do mesmo Padrão TISS. As regras de contrato citadas vêm da RN 503/2022, arts. 14 e 15, no texto do BVS. Os itens 46.3 e 46.6 vêm do Componente Organizacional do Padrão TISS 202609. A ANS colocou em consulta pública, na Consulta Pública nº 170, de 23/03/2026, uma proposta de nova resolução sobre esses contratos que substituiria a RN 503/2022. Na conferência de 29/10/2026, a RN 503/2022 seguia em vigor e não localizamos a norma final. Confira na ANS qual regra vale na data em que for usar. Veja também o hub códigos de glosa.

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